Консультация по задолженности
- Продиктуйте, пожалуйста, номер ИИН ( если по номеру ИИН информация не выходит, то посмотреть по номеру телефона, если не вышла информация то по ФИО)
- Продиктуйте, пожалуйста, Ваши ФИО и дату рождения.
- Общая задолженность на сегодня... (сумма), сумма для продления на сегодня... (сумма процентов), срок оплаты (если срок оплаты не настал считаем общую задолженность на необходимый срок)
При просрочке от 1 до 30 дней:
- Продиктуйте, пожалуйста, номер ИИН ( если по номеру ИИН информация не выходит, то посмотреть по номеру телефона, если не вышла информация то по ФИО)
- У вас просрочка ...(в днях) дней, на сегодня общий долг...(сумма)
- Вы можете продлить займ, оплатив сумму процентов и пени на сегодняшний день
При просрочке свыше 30 дней:
- Продиктуйте, пожалуйста, номер ИИН ( если по номеру ИИН информация не выходит, то посмотреть по номеру телефона, если не вышла информация то по ФИО)
- Общая задолженность на сегодня...(сумма). В случае, если клиент просит оптимальные варианты погашения займа, предоставляем номер коллекторов (у кого именно в работе отображены в комментариях)
Если абонента интересует консультация по залоговому билету(кроме задолженности по услуге автоломбарда):
- Данную информацию Вы можете уточнить у Вашего менеджера. Контакты указаны на залоговом билете.
Завершение звонка:
- Чем-то еще могу Вам помочь?
- Подскажите, пожалуйста, где Вы увидели нашу рекламу?
- Спасибо за звонок. Будем рады Вас видеть в наших отделениях. Всего доброго, до свидания!